Gabarito: a)
Comentário: Redirecionar com firmeza e respeito (I) é adequado para manter o clima de aprendizagem. A justificativa (II) explica o porquê: turnos de fala e atenção às instruções preservam a organização didática, favorecem a compreensão da tarefa e evitam que o comportamento disruptivo seja replicado pela turma.
