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Questão 05 Enunciado: Qual a finalidade do CRM? Alternativas: A) o CRM é uma estratégia de negócio que contribui analisar o macro e microambiente. B) o CRM é uma ferramenta de Marketing que contribui para definição dos objetivos de Pesquisa de Marketing. C) o CRM é uma ferramenta que contribui para análise de informações de mercado. D) o CRM é uma estratégia que contribui para gerenciar a qualidade dos produtos e serviços. E) o CRM é uma estratégia de negócio para selecionar e gerenciar clientes, a fim de otimizar o valor em longo prazo.
04. UNIVERSIDADE CRUZEIRO DO SUL

Questão 05 Enunciado: Qual a finalidade do CRM? Alternativas: A) o CRM é uma estratégia de negócio que contribui analisar o macro e microambiente. B) o CRM é uma ferramenta de Marketing que contribui para definição dos objetivos de Pesquisa de Marketing. C) o CRM é uma ferramenta que contribui para análise de informações de mercado. D) o CRM é uma estratégia que contribui para gerenciar a qualidade dos produtos e serviços. E) o CRM é uma estratégia de negócio para selecionar e gerenciar clientes, a fim de otimizar o valor em longo prazo.

Comentário das alternativas A) analisar o macro e

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03/14/2026
Questão 04 Enunciado: A Matriz BCG é uma análise gráfica desenvolvida por Bruce Henderson para a empresa de consultoria empresarial americana Boston Consulting Group em 1970. Essa matriz é uma das formas mais usuais de representação do posicionamento de produtos ou unidades estratégicas de negócio (UEN’s) da empresa em relação a variáveis externas e internas. Os produtos devem ser posicionados na matriz e classificados de acordo com cada quadrante. De acordo com referida classificação, um produto enquadrado como “vaca leiteira” assim o é por que razão? Alternativas: A) exige grandes investimentos e é referência no mercado, gerando receitas e desfrutando de taxas de crescimento potencialmente elevadas. Fica frequentemente em equilíbrio quanto ao fluxo de caixa. B) tem a pior característica quanto a fluxo de caixa, pois exige altos investimentos e apresenta baixo retorno sobre ativos e tem baixa participação de mercado. C) a baixa participação de mercado gera poucos lucros, mas estes estão associados a um baixo investimento devido ao crescimento do mercado praticamente nulo. D) os lucros e a geração de caixa são altos e, como o crescimento do mercado é baixo, não são necessários grandes investimentos. E) é considerado um produto fora do mercado, sem perspectiva de geração de caixa e “sugando” portanto a capacidade de investimento da empresa.
Normas Acadêmicas

Questão 04 Enunciado: A Matriz BCG é uma análise gráfica desenvolvida por Bruce Henderson para a empresa de consultoria empresarial americana Boston Consulting Group em 1970. Essa matriz é uma das formas mais usuais de representação do posicionamento de produtos ou unidades estratégicas de negócio (UEN’s) da empresa em relação a variáveis externas e internas. Os produtos devem ser posicionados na matriz e classificados de acordo com cada quadrante. De acordo com referida classificação, um produto enquadrado como “vaca leiteira” assim o é por que razão? Alternativas: A) exige grandes investimentos e é referência no mercado, gerando receitas e desfrutando de taxas de crescimento potencialmente elevadas. Fica frequentemente em equilíbrio quanto ao fluxo de caixa. B) tem a pior característica quanto a fluxo de caixa, pois exige altos investimentos e apresenta baixo retorno sobre ativos e tem baixa participação de mercado. C) a baixa participação de mercado gera poucos lucros, mas estes estão associados a um baixo investimento devido ao crescimento do mercado praticamente nulo. D) os lucros e a geração de caixa são altos e, como o crescimento do mercado é baixo, não são necessários grandes investimentos. E) é considerado um produto fora do mercado, sem perspectiva de geração de caixa e “sugando” portanto a capacidade de investimento da empresa.

Comentário das alternativas A) exige grandes investimentos… crescimento

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Quem Somos?

O Normas Acadêmicas ajuda você estudante universitário no desenvolvimento de trabalhos acadêmicos de qualquer assunto. Equipe de  professores altamente especializados em produzir trabalhos acadêmicos.

Temos como missão guiar o acadêmico em seu processo na universidade ou escola, visando à formação e a oportunidade de continuação do seu projeto de pesquisa.

A visão que temos da empresa consiste em realizar para o discentes o melhor trabalho acadêmico que ele merece, conduzindo o aluno ao seu plano de carreira da maneira mais profissional do mercado.

Por que nos escolher?

Somos especialistas em trabalhos acadêmicos de alto desempenho. Todos os nossos esforços estão voltados a oferecer aos nossos alunos o melhor serviço do Brasil.

Aprovação Garantida

Equipe altamente qualificada com mais de 6 anos de experiência, somos totalmente dedicados para a aprovação do seu projeto acadêmico

Atendimento Humanizado

Nosso atendimento é exclusivo para atender às todas suas dúvidas e necessidades. A comunicação é a receita do sucesso de qualquer projeto.

Equipe Especializada

Nossa equipe de professores são especialistas nas mais variadas áreas. Dedicação e larga experiência é nosso verdadeiro diferencial.​

Trabalhos Exclusivos

Cuidamos de suas ideias e transformamos em um produto final autoral e exclusivo. Pois entendemos sua proposta como parte de sua mente, criativa e única. ​

Análise Antiplágio

Em nossos serviços garantimos a autenticidade de todos os projetos com ferramentas antiplágio que asseguram a originalidade e autoria.​

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Seguimos um processo claro e eficiente: você faz a solicitação, acompanhamos a produção e entregamos o trabalho pronto no prazo, com qualidade garantida e atendimento personalizado.

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